유지보수란 고객 여러분이 구매하신 제품에 대해 기술지원 및 무상 업그레이등의 지원을 받으실 수 있는 기간을 의미합니다.
Oracle Primavera의 무상유지보수 기간은 구매한 시점부터 1년간입니다. 무상유지보수 기간이 종료된 후 매년 판매금액의 22%를 지불하고 유지보수를 갱신하셔야 합니다. 유지보수 기간 중이라면 폐사에서 제공하는 다양한 형태의 기술 지원 서비스를 받으실 수 있습니다.
(유지보수 계약 갱신이 안되어 있을시 폐사는 기술 지원 서비스 제공의무가 없습니다.)
 

- 기본 유지보수 요율은 현재 판매금액의 22%
- 물가 상승분 반영 정책 (2010년- 3%)
- MSL(Matching Service Level) 정책 (모든 보유 라이선스에 대해 일괄 유지보수)
- 재등록 비용 적용 (유지보수 종료시점 후 1개월 이내에 재계약이 되지 않을 경우 지난 기간에 대해서1.5배 할증부과)
 
자세한 내용: Oracle Primavera 유지보수 정책 문서
 
유지보수 항목 유지보수 상세 내용
설치 지원 - Oracle Primavera 납품 및 설치
- PC이상으로 인한 재설치 및 버젼 업그레이드에 대한 설치
- 데이타 베이스 이관에 따른 재설치
기술 지원 - 전화, E-mail, 메신져, 원격지원을 통한 다양한 형태의 기술 지원
- 설치 메뉴얼 제공
- 기술 문서 자료 제공
제품 버젼 업그레이드 - 신규 버젼으로 무상 업그레이드
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